Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para lenoravistal - Conoce cómo protegemos tus datos personales
Información General
lenoravistal, con domicilio en C. Estudios, 2, 47005 Valladolid, España, se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de presupuestos inteligentes.
Al acceder y utilizar los servicios de lenoravistal, aceptas las prácticas de privacidad descritas en esta política. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento, notificándote con al menos 30 días de antelación sobre cambios significativos.
Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte un servicio personalizado y eficiente. La información que recolectamos incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que obtenemos automáticamente cuando utilizas nuestra plataforma.
Información Personal
Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y información de contacto que proporcionas durante el registro o al contactarnos.
Datos Financieros
Información sobre ingresos, gastos, categorías de presupuesto, metas financieras y transacciones que introduces en nuestra plataforma para crear tu presupuesto personalizado.
Datos Técnicos
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies y otros identificadores únicos del dispositivo.
Información de Uso
Patrones de navegación, funciones utilizadas, frecuencia de acceso, preferencias configuradas y retroalimentación proporcionada sobre nuestros servicios.
Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios de presupuestación inteligente. Nuestro objetivo principal es proporcionarte una experiencia personalizada y herramientas efectivas para gestionar tus finanzas personales.
Los datos financieros se procesan exclusivamente para generar análisis personalizados, crear recomendaciones de presupuesto, identificar patrones de gasto y ayudarte a alcanzar tus metas financieras. También utilizamos esta información para mejorar nuestros algoritmos de recomendación y desarrollar nuevas funcionalidades.
La información técnica y de uso nos permite optimizar el rendimiento de nuestra plataforma, detectar y prevenir problemas de seguridad, personalizar la interfaz de usuario según tus preferencias y proporcionar soporte técnico cuando sea necesario.
Además, podemos utilizar tu información para enviarte comunicaciones importantes sobre actualizaciones del servicio, cambios en términos y condiciones, consejos financieros personalizados y contenido educativo relacionado con la gestión de presupuestos, siempre que hayas dado tu consentimiento para recibir estas comunicaciones.
Tus Derechos de Privacidad
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española de protección de datos, tienes varios derechos fundamentales sobre tu información personal. Estos derechos están diseñados para darte control completo sobre cómo manejamos tus datos.
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Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cómo los hemos obtenido y para qué los utilizamos. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
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Derecho de Rectificación
Si encuentras información incorrecta o desactualizada en tu perfil, puedes solicitarnos que la corrijamos inmediatamente. También puedes actualizar la mayoría de tu información directamente desde tu cuenta.
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Derecho de Supresión
Conocido como "derecho al olvido", puedes solicitar la eliminación completa de todos tus datos personales de nuestros sistemas, excepto cuando tengamos obligaciones legales de conservar cierta información.
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Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar recibir todos tus datos en un formato estructurado y legible por máquina, o que los transfiramos directamente a otro servicio cuando sea técnicamente posible.
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Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo en cualquier momento, así como para otros propósitos basados en intereses legítimos, proporcionando razones válidas.
Medidas de Seguridad
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal y financiera. Nuestro enfoque de seguridad incluye medidas técnicas, organizativas y físicas diseñadas para prevenir el acceso no autorizado, la alteración o divulgación de tus datos.
Cifrado Avanzado
Utilizamos cifrado AES-256 para datos en reposo y TLS 1.3 para todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores.
Control de Acceso
Implementamos sistemas de autenticación multifactor y control de acceso basado en roles para limitar quién puede acceder a tu información.
Monitoreo 24/7
Nuestros sistemas de seguridad monitorizan continuamente cualquier actividad sospechosa y responden automáticamente a posibles amenazas.
Auditorías Regulares
Realizamos auditorías de seguridad trimestrales por parte de empresas especializadas para identificar y corregir vulnerabilidades.
Compartir Información con Terceros
Nunca vendemos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir ciertos datos con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestra plataforma, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y únicamente para los propósitos específicos descritos a continuación.
Trabajamos con proveedores de servicios de computación en la nube para el almacenamiento seguro de datos, procesadores de pagos para transacciones financieras, servicios de análisis para mejorar nuestra plataforma y proveedores de soporte técnico para resolver problemas. Todos estos terceros están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información.
También podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, como en respuesta a citaciones judiciales válidas, órdenes judiciales o investigaciones gubernamentales legítimas. En tales casos, te notificaremos cuando sea legalmente permisible hacerlo.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, cumplir con obligaciones legales y resolver disputas. Los períodos de retención varían según el tipo de información y los requisitos legales aplicables.
Los datos de cuenta y perfiles de usuario se conservan mientras tu cuenta permanezca activa y hasta 7 años después del cierre de la cuenta para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias. Los datos financieros se conservan durante 5 años después de la última actividad en tu cuenta, mientras que los registros de transacciones se mantienen según los requisitos legales de cada jurisdicción.
Cuando eliminamos información, lo hacemos de manera segura utilizando métodos que hacen imposible la recuperación de los datos. Para dispositivos de almacenamiento físicos, utilizamos técnicas de destrucción de datos certificadas que cumplen con estándares internacionales de seguridad.
Transferencias Internacionales
Aunque operamos principalmente dentro del Espacio Económico Europeo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos datos personales fuera del EEE, implementamos salvaguardias adecuadas para proteger tu información según los estándares europeos de protección de datos.
Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de adequacy decisions y otros mecanismos legalmente reconocidos para garantizar que tus datos reciban el mismo nivel de protección que tendrían dentro de la Unión Europea.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos:
Email: info@lenoravistal.com
Dirección: C. Estudios, 2, 47005 Valladolid, España
Teléfono: +34633349679
Responderemos a todas las consultas en un plazo máximo de 30 días.
Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 15 de enero de 2025. Te notificaremos sobre cambios significativos con al menos 30 días de anticipación.